外部商业环境竞争愈来愈激烈，来自组织内部的协调与合作的要求越来越高;课程的目标之一就是大幅度提升员工的自信和工作热情，提高直面困难和挑战的勇气。

　　改变态度和思维方法：面对工作与环境的挫折时，减少抱怨，变“环境(领导、同事和客户等)为什么这样对我?”为“环境要求我做什么、如何做?”

　　通过分清轻重缓急和授权实现高效的个人管理，提高工作效率，培养下属并激发下属的工作热情。

　　学会撰写“双赢协议”，由此把从属关系转为合伙关系，把上对下的监督转为自我约束和监督。

　　通过学习沟通尤其是倾听技巧，让对方畅所欲言;学会在说话人有疑虑、带着情绪等复杂情形下，通过问正确的问题，真正明白“言外之意”，做到高效的沟通。

　　学习团队其他成员的长处，珍惜人际的差异，利用多样性的特点，实现人际之间的一加一大于二。

　　成功的两个方面

　　伊索寓言里鹅和金蛋讲述了这样一个故事：一天一个穷农夫在鹅窝里发现了一个金光闪闪的蛋。虽然，他开始不相信这是金蛋，但他还是把蛋带回家琢磨。让他喜出望外的是这个蛋是个纯金的。这以后的每天早上，农夫都可以从鹅窝里拿到一个金蛋。然而，当他日益富有的时候，他变得越来越贪婪以至于没有耐心等待每天只有一个金蛋。他想一次得到鹅身体里所有的金子。于是他便杀了这只鹅，结果却什么都没得到。

　　这则寓言的寓意可应用于我们的个人生活和职业。我们常常象这个愚蠢的农夫以牺牲产能(鹅)的代价来提高产出(金蛋)。我们常更加关心效率而不是效能。为了提高效率，我们忽视了效能，破坏了我们持续取得结果的能力。

　　情感帐户

　　情感帐户是描述人际关系里信任程度的有力暗喻。这个暗喻指出，与他人的一切联系都可以被想象为在个人的信任帐户中存款或取款。比方说，你可以通过下列方式在他人帐户里存入情感：和蔼可亲，严守诺言，尊重他人愿望，忠诚和道歉。换句话来说，你往关系里投入，你建立并修缮维护。小事可建立信任，然而小事可毁掉信任。态度恶劣，不遵守诺言，破坏期望，八面玲珑，以及骄傲都是从人际关系中的提款行为。

　　形成习惯

　　亚里斯多德有句名言：“人的行为总是一再重复。因此卓越不是单一的举动，而是习惯”。习惯是具有三个相互重叠的成分的行为模式：愿望，知识和技巧。因为这三个成分是学来的，所以有效和习惯也可以通过学习获得。

　　正如持续成熟所显示的七个习惯是相互关联，相互依赖和连续的。人们应用这些习惯在达到共同成就。(用习惯四五六来建立关系)前致力于个人成就(用习惯一二三实现自律)：每个人必须自己先做一个高效能的人，然后才能有效地带领他人。第七个习惯是一个更新自我的习惯，它支撑着生理的，社会/情感的，智力的和精神的成长。

　　一、主动，积极

　　自我审视的习惯。

　　每个人都有自己做决定的权力。当人们根据价值观用这种权力来选择反应的时候，他们是主动积极的。换句话说，主动积极的人运用自由来选择最能体现其价值观的反应。当他们致力于他们有能力控制的事情(影响圈)而不是被动地忧虑那些他们没有控制力或控制力很小的事情(关切范围)时，他们积极地影响形势产生并加强影响圈。

　　二、由使命开始，全力以赴

　　自我领导的习惯，最有效能的人设计自己的未来。他们在其生活的各个领域由使命开始。他们不会让其他人或环境来决定他们的结局，他们认真计划自己究竟要做什么样的人，想做什么，想拥有什么，然后他们让心里的计划指导决策，这种以书面形式表达的对于生命目标的计划做使命宣言。一个人如果有使命宣言并以之指导决策，他就会与其自定的目标保持一致。

(应届毕业生求职网)

 

　　三、要事第一

　　自我管理的习惯。什么是第一重要的事?第一重要的事是那些我们自己认为最有价值做的事情。他们把我们推向正确的方向，他们帮助我们实现使命宣言中体现的原则为导向的目的。