《法案》比较起国内的ISO9000系列的认证要严格得多，是对公司控制环境、控制流程的更为深入的管理。比如就公司内的沟通渠道来讲，该法案要求提供给员工一个可以匿名举报公司任何不合理、不合法或有违商业道德等事件的沟通渠道，使得员工举报可以到达人力资源部、公司高管团队甚至是董事会。当时搜狐的内部网站上有这样一个平台，可以接受员工的匿名投诉，人力资源部有专门的工作人员负责跟进、解决和答复这些投诉。但外部审计师审核之后发现，搜狐一千多人的公司，每年就只有十多条匿名的建议和投诉，根据美国公司的经验，最少也应该有五六十条才算正常，所以提出改进建议。其实，中美文化不同，中国员工有意见或发现了问题，一般会当面跟信得过的主管说，写匿名信普遍被认为是一种不负责任的做法。所以，如何满足相关的审计要求，符合美国上市公司的标准，同时又尊重国内的文化背景和通行的管理实践，在张雪梅看来是一个非常有挑战的事情。

　　“在这个过程中，我们往往就一些具体问题争论得面红耳赤，后来逐渐理解了该法案的一些思维方式：第一，企业是否能比较全面地认识到经营管理过程中的各种风险；第二，认识到这些风险以后是否设定了相应的管理方法、程序，以便尽可能规避和降低风险；第三，规避和降低风险的程序是否设计得有效；第四，这个程序是否按照设计去严格执行了；第五，执行的结果怎么样，是否符合当时情况的设计真的规避或降低了运营风险。”张雪梅说。

 　　比如在制定和推广商业道德标准时，人力资源部首先要起草一个员工商业道德行为准则，提交高管和董事会批准，然后在《员工手册》、内部网站等地方予以公布，并发电子邮件通知员工，还要在培训中加入这部分，让大家去了解具体内容。但是员工知道了这些内容并不代表我们可以确认员工理解了，因此HR还要每年做调查，在问卷中通过判断题等了解员工对特定问题是否已真正理解。类似这样的流程和规定数不胜数，人力资源部要完成的文件，就有厚厚的一大摞。

 　　经过一年辛苦的努力，搜狐最终通过了这个《法案》的各项内控要求，在美国上市的中国公司中，当年通过法案的只有两家，搜狐是其中之一。

 　　奥运会

　　让HR工作充满变数

 　　2008年北京奥运会来了，搜狐成了奥运会的赞助商，承办奥运会官方网站。在外人看来，这次机会对于搜狐在全球扩大品牌非常有帮助，但对于张雪梅来说，奥运会这个机会却给人力资源部出了一个不大不小的难题。

 　　奥运会赛时阶段有两周的时间，搜狐需要派出将近400人的团队完成官网的报道，这400人从何处来，奥运会结束之后他们又该向何处去，对他们的招聘、培训和管理工作如何按照奥运会的时间表有条不紊地进行，如何设计他们的薪酬、保险政策等诸多问题都要妥善考虑。从现有的搜狐员工中抽调400人在半年多的时间里专注于奥运会的报道显然是不现实的，所以如何解决这一问题，将是张雪梅在这段时间里要全力应对的问题。

 　　“搜狐作为2008年北京奥运会的官方网站，不仅仅是搜狐一家企业的事情，更是中国人展现我们互联网水平给全世界的机会，所以搜狐的所有同事都在全力以赴，‘同一个团队，同一个梦想’，做最好的奥运会网站给中国人争光。我们HR也要配合公司各部门，充分发挥我们的专业优势，做好自己应该做好的工作，为搜狐，更为我们的北京奥运努力。”

 　　后记

 　在搜狐的这几年，从最初骤然而起的裁员风暴，到互联网回暖、业务井喷时遇到的批量招聘，从业务模式迅速变化中绩效考核的灵活应对，到企业扩张并购浪潮中的留人之道，乃至如今组建奥运会官方报道团队的巨大挑战，张雪梅无时无刻不处在剧烈的变革中，而面对每一次挑战，她都毫不畏惧，全力以赴，将一个个问题逐一化解，在成就企业的同时也成就了自己。