1、此前我们公司负责某显示器品牌，当时我的客户经理策划了一个活动，是从全国收一些废旧的CRT显示器，然后把这些显示器送到大学校园，让大学生拆除，把各种零部件拿来完成一些艺术品，比如环保主题、和平主题等。项目经理很高兴的把案子给我，但这是我公关职业生涯目前唯一一次，也是最大的一次发火。我们先不考虑活动本身好不好，是否预算合适，是否客户满意，这都是后话。但这个活动的知名环节就是，CRT显示器里面有一个重要部件叫做高压包，如果未经专业训练的人拆除，很有可能会触电。假如这个活动真正执行了，有学生触电受伤，那将是一个多大的危机公关？就算活动不执行，但是方案给客户提交，也会被客户耻笑——你们也太不专业了吧？为这个事情，我把公司的策划部聚集在一起开会，并在以后的每次招新人面试都给他讲了这个故事，希望提醒大家，一定要了解和熟悉你所做的客户和产品。一个公关菜鸟，和一个公关资深人士，最大的区别也许就在于资深人士积累了大量的信息和经验，能很快的判断出事情的正确与否，或者潜在危机。而菜鸟往往不知道去钻研，停留在表面，自然出错几率也很多。后来，我的手下问我，老大你也没做过显示器啊，你怎么知道里面有高压包。我告诉他们，我有一个习惯，公司的任何一个项目进来，我会首先看看这个产品的说明书，并且咨询客户什么事情是不能说的，公司有什么忌讳。做公关的人首先要保证不要出一些低级错误，这是一个基本要求。
   2、去年世界杯前，我应邀去参加某空调的招标会。当时有圈内的六七家公司一起参加。这个客户是一个没有名气的品牌，市场总监在会议现场问我们，“我们品牌知名度很低，但现在世界杯要来了，空调也是销售旺季，所以我们想大幅度降低价格来吸引顾客，请各位给我一些专业的建议”。好几个公司的人都开始从各种角度来分析，包括什么白皮书啊，空调价格屠夫啊等等。等大家议论的差不多了，我说了一句话，“如果你们要大幅度的用价格战吸引顾客，那么很遗憾，贵公司的公关传播我们不参与了”。所有的人都很吃惊，为什么我要这么说。对方市场总监让我给个解释，我告诉大家，从4月开始，各大媒体就一直在报道全球的钢材和铜都在涨价，而空调最主要的原材料就是钢材和铜。当你的成本已经大幅度提高的时候，你还要大规模的降价促销，自己本身又不是那种财大气粗的主，那这样做的结果是必死无疑。最后的结果各位看官应该能猜到，我们赢了，因为这是对方的市场总监故意挖的一个陷阱，就要看看竞标公司是否对空调行业了解。尽管很多公司做了准备，包括现场大谈特谈空调的规模、二三级城市特点、打世界杯擦边球等等。但他们唯一没有注意到的就是全球的原材料上涨。所以，各位同仁，写下这个故事也是为了让大家更好的明白，在你做一个事情之前，一定要对这个行业有起码的了解，才不至于让别人觉得你太外行，在不考虑关系和回扣等因素的前提下，客户又怎么放心把事情交给一个外行的公司呢？
    3、上周给陈姐姐公司培训，他们公司准备加大力度做网络营销。会议室做了四五十个人，我问了一个问题，“全球的网民有多少？中国的网民有多少？全球排名全三的网民国家是哪几个？”结果，没有一个人给出我正确答案，而数据还相差很远。于是，我反问大家，作为一个要加大网络营销业务的公司，连起码的中国网民情况和网民行为都不了解，那么你们怎么做？关于网民的情况，大家可以访问这个网站，中国互联网络信息中心。